Vind hier alle vragen die je kunt hebben over het gebruik van onze website, de voorwaarden, hoe het werkt, verwijzingen enz.
Enkele veelvoorkomende redenen waarom cashback wordt afgewezen zijn:
- De bestelling is geannuleerd.
- De bestelling is geheel of gedeeltelijk geretourneerd.
- De bestelling is geheel of gedeeltelijk geruild.
- De bestelling is gewijzigd.
- De bestelling is betaald met een cadeaucode of cadeaubon.
- De bestelling is betaald onder rembours.
- De bestelling is mogelijk aangemerkt als bulkbestelling van een groothandel of een reisbureau enz.
De bestelling voldeed niet aan het cashbackbeleid van de winkel. Voor details over het winkelspecifieke cashbackbeleid, zie het gedeelte ‘Cashbackvoorwaarden’ bij de cashbackwinkels.
Het kan 48 – 72 uur duren voordat cashback wordt geregistreerd. Als je transactie ook na deze periode niet is geregistreerd, dien dan een claim voor ontbrekende cashback in voor de transactie die niet is geregistreerd. Let op: winkels accepteren claims voor niet-geregistreerde cashback alleen tot de 7e dag na de aankoopdatum.
Ja, er zijn winkels en aanbiedingen waarop geen cashback van toepassing is. Deze dragen niet het extra cashbacklabel.
Helaas werkt het cashbackproces zo dat we moeten wachten tot de winkel ons bevestigt dat de aankoop niet is geretourneerd of geruild. Winkels gebruiken deze tijd ook om te controleren of de verkoop aan de voorwaarden voor het verdienen van cashback voldoet.
We werken voortdurend samen met winkels om deze wachttijd te verkorten. Voor de zekerheid informeren we je echter dat het meestal 4-8 weken kan duren voordat een transactie is bevestigd.
Bij winkels zoals Amazon kan de daar verdiende cashback alleen worden gebruikt voor overboekingen naar cadeaukaarten van Amazon . Om dit onderscheid duidelijker te maken, wordt de cashback die bij deze winkels wordt verdiend Rewards genoemd.
Het proces voor het verdienen van Rewards is hetzelfde als voor cashback, met als enige verschil dat Rewards niet naar een bankrekening kunnen worden uitbetaald. Daarom kan het beschikbare saldo op de pagina voor bankoverschrijvingen lager zijn dan je werkelijke beschikbare saldo.
Winkels die beloningen in plaats van cashback bieden, vermelden dit uitdrukkelijk op de betreffende winkelpagina's. De meeste winkels bieden geen beloningen.
Naast de kortingen voor online shoppen die op onze website staan, bieden wij je ook de mogelijkheid om extra cashback te verdienen op je online aankopen. Winkels en aanbiedingen met extra cashback herken je aan cashbacklabels, zoals – “Tot 5 % cashback” of “$ korting op een aankoop van XX dollar” of zelfs een “gratis verzending”-aanbieding.