Encuentra aquí todas las preguntas que puedas tener sobre el uso de nuestra web, los términos, cómo funciona, los referidos, etc.
Algunos motivos habituales por los que se rechaza el cashback son:
- El pedido fue cancelado.
- El pedido fue devuelto o parcialmente devuelto.
- El pedido fue cambiado o parcialmente cambiado.
- El pedido fue modificado.
- El pedido se pagó con un código regalo o un vale regalo.
- El pedido se pagó contra reembolso.
- El pedido puede haberse clasificado como pedido al por mayor de un mayorista o una agencia de viajes, etc.
El pedido no cumplía la política de cashback de la tienda. Para ver los detalles de la política de cashback de cada tienda, consulta la sección ‘Condiciones del cashback’ de los comercios con cashback.
El registro del cashback puede tardar entre 48 – 72 horas. Si tu transacción no se ha registrado transcurrido ese plazo, presenta una reclamación de cashback no registrado para la transacción que no se registró. Ten en cuenta que los comercios solo aceptan reclamaciones por cashback no registrado hasta el 7.º día desde la fecha de compra.
Sí, hay tiendas y ofertas en las que no se aplica cashback. Estas no llevarán la etiqueta adicional de cashback.
Lamentablemente, el proceso de cashback es tal que tenemos que esperar a que la tienda nos confirme que la compra no fue devuelta ni cambiada. Los comercios también utilizan este tiempo para validar que la venta ha cumplido las condiciones para obtener cashback.
Trabajamos constantemente con las tiendas para reducir este tiempo de espera. Sin embargo, para que estés prevenido, te informamos de que normalmente la confirmación de una transacción puede tardar entre 4 y 8 semanas.
Tiendas como Amazon solo permiten que el cashback obtenido en ellas se use para transferencias a tarjetas regalo de Amazon . Para que esta distinción sea más fácil de entender, el cashback obtenido en estos comercios se denomina Recompensas.
El proceso para obtener Recompensas es el mismo que el del Cashback, con la única diferencia de que las Recompensas no pueden retirarse a una cuenta bancaria. Por este motivo, el saldo disponible en la página de transferencia bancaria puede ser inferior a tu saldo disponible real.
Las tiendas que ofrecen recompensas en lugar de cashback lo indicarán expresamente en sus respectivas páginas de tienda. La mayoría de las tiendas no ofrecen recompensas.
Además de los descuentos para compras online que aparecen en nuestra web, también te damos la opción de ganar cashback adicional en tus compras online. Las tiendas y ofertas con cashback adicional se identifican por las etiquetas de cashback, como – “Hasta un 5 % de cashback” o “$ de descuento en compras de XX dólares” o incluso ofertas de “envío gratis”.