Warum wurde mein Cashback storniert?

Einige häufige Gründe für abgelehntes Cashback sind:

• Die Bestellung wurde storniert.
• Die Bestellung wurde ganz oder teilweise zurückgeschickt.
• Die Bestellung wurde ganz oder teilweise umgetauscht.
• Die Bestellung wurde geändert.
• Die Bestellung wurde mit einem Geschenkcode oder Geschenkgutschein bezahlt.
• Die Bestellung wurde per Nachnahme bezahlt.
• Die Bestellung wurde möglicherweise als Großbestellung eines Händlers oder Reisebüros usw. eingestuft.

Die Bestellung entsprach nicht den Cashback-Richtlinien des Shops. Details zu den shopspezifischen Cashback-Richtlinien findest du im Abschnitt ‘Cashback-Bedingungen’ der jeweiligen Cashback-Händler.

Mein Cashback wurde gar nicht erfasst, was kann ich tun?

Es kann 48 – 72  Stunden dauern, bis Cashback erfasst wird. Falls deine Transaktion auch nach dieser Zeit nicht erfasst wurde, reiche bitte eine Reklamation für fehlendes Cashback für die nicht erfasste Transaktion ein. Bitte beachte: Händler akzeptieren Reklamationen für nicht erfasstes Cashback nur bis zum 7. Tag nach dem Kaufdatum.

Gibt es Fälle, in denen es kein Cashback gibt?

Ja, es gibt Shops und Angebote, für die kein Cashback gilt. Diese tragen nicht das zusätzliche Cashback-Label.

Warum dauert die Bestätigung des Cashbacks so lange?

Leider müssen wir beim Cashback-Prozess warten, bis der Shop uns bestätigt, dass der Kauf nicht zurückgegeben oder umgetauscht wurde. Händler nutzen diese Zeit auch, um zu prüfen, ob der Kauf die Bedingungen für das Cashback erfüllt hat.

Wir arbeiten ständig mit den Shops daran, diese Wartezeit zu verkürzen. Sicherheitshalber weisen wir aber darauf hin, dass es in der Regel 4-8 Wochen dauern kann, bis eine Transaktion bestätigt wird.

Was sind Rewards?

Shops wie Amazon erlauben, dass dort verdientes Cashback nur für Übertragungen auf Amazon-Geschenkkarten genutzt wird. Um diese Unterscheidung verständlicher zu machen, wird das bei diesen Händlern verdiente Cashback als Rewards bezeichnet.

Rewards werden genauso verdient wie Cashback, der einzige Unterschied ist, dass Rewards nicht auf ein Bankkonto ausgezahlt werden können. Deshalb kann das verfügbare Guthaben auf der Seite für Banküberweisungen niedriger sein als dein tatsächlich verfügbares Guthaben.

Shops, die Rewards statt Cashback anbieten, weisen auf der jeweiligen Shop-Seite ausdrücklich darauf hin. Die meisten Shops bieten keine Rewards an.

Was ist Cashback?

Zusätzlich zu den Rabatten für Online-Shopping, die auf unserer Website aufgeführt sind, bieten wir dir auch die Möglichkeit, extra Cashback auf deine Online-Einkäufe zu verdienen. Shops und Angebote mit zusätzlichem Cashback erkennst du an den Cashback-Labels, wie  – “Bis zu 5% Cashback” oder “$ Rabatt ab XX Dollar Bestellwert” oder auch “kostenloser Versand”-Angebot.