Často kladené otázky
Tady najdeš odpovědi na všechny otázky, které můžeš mít ohledně používání našeho webu, podmínek, toho, jak to funguje, doporučování atd.
Některé běžné důvody zamítnutí cashbacku jsou:
- Objednávka byla zrušena.
- Objednávka byla vrácena nebo částečně vrácena.
- Objednávka byla vyměněna nebo částečně vyměněna.
- Objednávka byla změněna.
- Objednávka byla zaplacena dárkovým kódem nebo dárkovým poukazem.
- Objednávka byla zaplacena na dobírku.
- Objednávka mohla být klasifikována jako hromadná objednávka od velkoobchodníka nebo cestovní agentury apod.
Objednávka nesplňovala cashback podmínky obchodu. Podrobnosti o cashback podmínkách konkrétního obchodu najdeš v sekci 'Podmínky cashbacku' u cashback obchodníků.
Zaznamenání cashbacku může trvat 48 – 72 hodin. Pokud tvoje transakce nebyla zaznamenána ani po této době, podej prosím reklamaci chybějícího cashbacku pro nezaznamenanou transakci. Upozorňujeme, že obchodníci přijímají reklamace nezaznamenaného cashbacku pouze do 7. dne od data nákupu.
Ano, existují obchody a nabídky, na které se cashback nevztahuje. Ty nebudou mít dodatečný štítek Cashback.
Bohužel je cashback proces nastaven tak, že musíme počkat, až nám obchod potvrdí, že nákup nebyl vrácen ani vyměněn. Obchodníci tento čas využívají také k ověření, že prodej splnil podmínky pro získání cashbacku.
Neustále spolupracujeme s obchody, abychom tuto čekací dobu zkrátili. Pro jistotu tě však informujeme, že potvrzení transakce obvykle trvá 4–8 týdnů.
Obchody jako Amazon umožňují použít cashback získaný u nich pouze pro převody na dárkové karty Amazon . Pro snazší pochopení tohoto rozdílu se cashback získaný u těchto obchodníků označuje jako Odměny.
Proces získávání Odměn je stejný jako u Cashbacku, jediný rozdíl je v tom, že Odměny nelze vybrat na bankovní účet. Z tohoto důvodu může být dostupný zůstatek na stránce bankovního převodu nižší než tvůj skutečný dostupný zůstatek.
Obchody, které místo cashbacku nabízejí odměny (Rewards), to výslovně uvedou na příslušných stránkách obchodu. Většina obchodů odměny nenabízí.
Kromě slev na online nakupování uvedených na našem webu ti nabízíme i možnost získat na online nákupech další cashback. Obchody a nabídky s dodatečným cashbackem poznáš podle cashbackových štítků, například – "Cashback až 5 %" nebo "sleva $ při nákupu nad XX dolarů" nebo dokonce nabídka "doprava zdarma".
