Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego mój cashback został anulowany?

Najczęstsze powody odrzucenia cashbacku to:

• Zamówienie zostało anulowane.
• Zamówienie zostało zwrócone lub częściowo zwrócone.
• Zamówienie zostało wymienione lub częściowo wymienione.
• Zamówienie zostało zmienione.
• Zamówienie zostało opłacone kodem podarunkowym lub bonem podarunkowym.
• Zamówienie zostało opłacone za pobraniem.
• Zamówienie mogło zostać zaklasyfikowane jako zamówienie hurtowe od hurtownika, biura podróży itp.

Zamówienie nie było zgodne z zasadami cashbacku sklepu. Szczegóły zasad cashbacku danego sklepu znajdziesz w sekcji 'Warunki cashbacku' dla sklepów z cashbackiem.

Mój cashback w ogóle nie został zarejestrowany – co robić?

Naliczenie cashbacku może potrwać 48 do 72 godzin. Jeśli po tym czasie transakcja nadal nie została zarejestrowana, zgłoś brakujący cashback dla tej transakcji. Pamiętaj, że sklepy przyjmują zgłoszenia nienaliczonego cashbacku tylko do 7. dnia od daty zakupu.

Czy są przypadki, w których cashback nie przysługuje?

Tak, istnieją sklepy i oferty, na które cashback nie obowiązuje. Nie będą one oznaczone dodatkową etykietą Cashback.

Dlaczego potwierdzenie cashbacku trwa tak długo?

Niestety proces cashback wygląda tak, że musimy czekać, aż sklep potwierdzi nam, że zakup nie został zwrócony ani wymieniony. Sprzedawcy wykorzystują ten czas również na sprawdzenie, czy sprzedaż spełniła warunki zdobycia cashbacku.

Stale współpracujemy ze sklepami, aby skrócić ten czas oczekiwania. Jednak na wszelki wypadek informujemy, że potwierdzenie transakcji może zwykle zająć 4–8 tygodni.

Czym są nagrody?

Sklepy takie jak Amazon pozwalają wykorzystać zdobyty u nich cashback wyłącznie na przelewy na karty podarunkowe Amazon. Aby to rozróżnienie było łatwiejsze do zrozumienia, cashback zdobyty u tych sprzedawców nazywamy Nagrodami.

Proces zdobywania Nagród jest taki sam jak w przypadku Cashbacku, a jedyna różnica polega na tym, że Nagród nie można wypłacić na konto bankowe. Z tego powodu dostępne saldo na stronie przelewu bankowego może być niższe niż twoje faktyczne dostępne saldo.

Sklepy oferujące nagrody zamiast cashbacku wyraźnie o tym informują na swoich stronach sklepu. Większość sklepów nie oferuje nagród.

Czym jest cashback?

Oprócz rabatów na zakupy online, które znajdziesz na naszej stronie, dajemy ci też możliwość zdobycia dodatkowego cashbacku przy zakupach w internecie. Sklepy i oferty z dodatkowym cashbackiem rozpoznasz po etykietach, takich jak „Do 5% cashbacku”, „X zł zniżki przy zakupie za określoną kwotę” albo „darmowa dostawa”.