Porque foi o meu cashback cancelado?

Alguns motivos comuns para o cashback ser recusado são:

• A encomenda foi cancelada.
• A encomenda foi devolvida ou parcialmente devolvida.
• A encomenda foi trocada ou parcialmente trocada.
• A encomenda foi alterada.
• A encomenda foi paga com um código-presente ou vale-presente.
• A encomenda foi paga com pagamento contra entrega.
• A encomenda pode ter sido classificada como encomenda em grande quantidade de um grossista ou de uma agência de viagens, etc.

A encomenda não cumpriu a política de cashback da loja. Para ver os detalhes da política de cashback específica da loja, consulta a secção ‘Termos de cashback’ dos comerciantes com cashback.

O meu cashback não foi registado de todo, o que faço?

O registo do cashback pode demorar 48 – 72  horas. Caso a tua transação não tenha sido registada mesmo após este período, por favor abre uma Reclamação de Cashback em Falta para a transação Não Registada. Tem em atenção que os comerciantes só aceitam reclamações de cashback não registado até ao 7.º dia após a data da compra.

Há Casos em Que Não Há Cashback?

Sim, há lojas e ofertas às quais não se aplica cashback. Estas não terão a etiqueta adicional de cashback.

Porque demora tanto tempo a confirmar o cashback?

Infelizmente, o processo de cashback é tal que temos de esperar que a loja nos confirme que a compra não foi devolvida nem trocada. Os comerciantes também usam este tempo para validar que a venda cumpriu as condições para ganhar cashback.

Trabalhamos constantemente com as lojas para reduzir este tempo de espera. No entanto, por precaução, informamos que a confirmação de uma transação pode normalmente demorar 4 a 8 semanas.

O que são as recompensas?

Lojas como a Amazon permitem que o cashback ganho com elas seja usado apenas para transferências para cartões-presente da Amazon . Para tornar esta distinção mais fácil de entender, o cashback ganho nestes comerciantes é designado por Recompensas.

O processo para ganhar Recompensas é o mesmo do Cashback, sendo a única diferença que as Recompensas não podem ser levantadas para uma conta bancária. É por isso que o saldo disponível na página de transferência bancária pode ser inferior ao teu saldo disponível real.

Quaisquer lojas que ofereçam Recompensas em vez de Cashback indicá-lo-ão explicitamente nas respetivas páginas de loja. A maioria das lojas não oferece recompensas.

O que é o cashback?

Além dos descontos para compras online listados no nosso website, damos-te também a opção de ganhar cashback adicional nas tuas compras online. As lojas e ofertas com cashback adicional podem ser identificadas pelas etiquetas de cashback, como  – “Até 5 % de Cashback” ou “$ de desconto em compras de XX dólares” ou até ofertas de “envio grátis”.