Cashback fehlt: Was tun, wenn eine Bestellung nicht auftaucht
Du hast alles richtig gemacht, etwas gekauft, und dein Konto zeigt trotzdem nichts an. Das kommt vor, und meistens lässt es sich beheben. In dieser Reihenfolge prüfst du es am besten.
Zuerst: ein bisschen warten
Die meisten Bestellungen erscheinen innerhalb weniger Stunden, manche Shops melden aber nur einmal am Tag, und ein paar brauchen bis zu sieben Tage. Gib der Bestellung drei Tage Zeit, bevor du etwas anderes unternimmst. Reisebuchungen können länger dauern.
Dann: die üblichen Verdächtigen prüfen
- Hast du den Kauf von der Shopseite bei Coin7 aus gestartet oder die Shop-Adresse direkt eingetippt?
- War im Browser ein Werbeblocker oder Tracking-Blocker aktiv?
- Hast du auf der Shopseite die Cookies abgelehnt?
- Hast du einen Gutscheincode von einer anderen Website benutzt?
- Hast du nach dem Durchklick über uns ein Preisvergleichsportal oder einen anderen Cashback-Dienst geöffnet?
- Hast du die Bestellung im selben Browser abgeschlossen, ohne zur App zu wechseln?
Eine Reklamation stellen
Wenn nichts Offensichtliches schiefgelaufen ist, eröffne auf der Seite Fehlendes Cashback eine Reklamation. Halte Folgendes bereit:
- den Shopnamen und das Datum deiner Bestellung
- die Bestellnummer aus deiner Bestätigung
- den Betrag, den du bezahlt hast
- eine Kopie der Bestellbestätigung des Shops
Wir leiten die Reklamation an das Affiliate-Netzwerk weiter, das Netzwerk fragt beim Shop nach, und der Shop prüft seine Unterlagen. Das dauert, meist vier bis acht Wochen, manchmal länger. Einen schnelleren Weg gibt es nicht, und keine Cashback-Plattform der Welt hat ihn, denn wir alle warten auf dieselbe Antwort des Shops.
So vermeidest du es beim nächsten Mal
Klicke von Coin7 aus durch, akzeptiere die Cookies im Shop, leere deinen Warenkorb vor dem Start, wenn er schon seit Tagen gefüllt ist, und schließe den Kauf in einem Zug ab. Langweiliger Rat, aber er funktioniert bei fast jeder Bestellung.
