Cashback que falta: qué hacer cuando un pedido no aparece
Lo hiciste todo bien, compraste algo, y tu cuenta sigue sin mostrar nada. Pasa, y en la mayoría de los casos tiene arreglo. Este es el orden en el que conviene comprobarlo.
Primero: espera un poco
La mayoría de los pedidos aparecen en unas horas, pero algunas tiendas solo informan una vez al día y unas pocas tardan hasta siete días. Antes de hacer nada más, dale tres días. Las reservas de viaje pueden tardar más.
Después: revisa a los sospechosos habituales
- ¿Empezaste la compra desde la página de la tienda en Coin7, o escribiste directamente la dirección de la tienda?
- ¿Había un bloqueador de anuncios o de rastreadores activo en tu navegador?
- ¿Rechazaste las cookies en la página de la tienda?
- ¿Usaste un código de cupón de otro sitio web?
- ¿Abriste un comparador de precios u otro servicio de cashback después de pasar por nosotros?
- ¿Terminaste el pedido en el mismo navegador, sin cambiar a una aplicación?
Presenta una reclamación
Si no fue mal nada evidente, abre una reclamación en la página Cashback no recibido. Ten preparado esto:
- el nombre de la tienda y la fecha de tu pedido
- el número de pedido de tu confirmación
- el importe que pagaste
- una copia de la confirmación del pedido de la tienda
Enviamos la reclamación a la red de afiliación, la red pregunta a la tienda y la tienda revisa sus registros. Lleva tiempo, normalmente entre cuatro y ocho semanas, a veces más. No hay una vía más rápida, y ninguna plataforma de cashback del mundo la tiene, porque todos esperamos la misma respuesta de la tienda.
Cómo evitarlo la próxima vez
Haz clic desde Coin7, acepta las cookies en la tienda, vacía la cesta antes de empezar si llevaba días llena y completa la compra de una vez. Es un consejo aburrido, pero funciona para casi todos los pedidos.
