Porque é que o cashback é recusado e como evitá-lo

Visto de fora, o cashback parece simples. Começas num site de cashback, compras algo e semanas depois chega um valor à tua conta. Na maioria das vezes é isso que acontece. Por vezes a compra nunca aparece, ou aparece e mais tarde é marcada como cancelada. Alguns desses motivos podes corrigi-los, outros dependem da loja.

Como uma compra é contada

Quando clicas para uma loja, a rede de afiliados guarda no teu navegador um pequeno marcador que regista quem te enviou. Trabalhamos através de redes como a Awin, a CJ Affiliate, a Impact e a eBay Partner Network. Se estiver intacto quando encomendas, a loja comunica a venda e paga uma comissão, da qual passamos uma parte a ti. Se faltar ou for substituído, nada é comunicado e não há nada para partilhar.

A encomenda não sobrevive

Este é o motivo mais comum e aquele em que menos podes intervir. Se cancelares, se a loja cancelar porque um artigo está esgotado, ou se devolveres a mercadoria, a venda deixa de existir e a comissão é revertida. Se devolveres dois de três artigos, o valor reduz-se ao que ficaste. Muitas vezes aparece primeiro como pendente e passa a cancelado semanas depois. É também por isso que a confirmação demora de 30 a 90 dias, mais nas viagens.

Outro site ficou com o crédito

Quase todas as redes pagam pelo último clique: quem te enviou à loja mais recentemente antes do pagamento fica com a venda. Se clicares, depois abrires um separador para procurar um código e clicares numa ligação de outro site de cupões, esse site ficou com o teu cashback. Uma extensão que aplica um código no pagamento faz o mesmo, e um separador esquecido de ontem também.

Por isso, escolhe o código antes de saíres e tira-o da página onde começaste, para que o código e o cashback pertençam ao mesmo clique. Fecha outros separadores dessa loja e termina no separador aberto a partir da ligação, numa só sessão, em vez de deixares o carrinho parado e pagares três dias depois. Os marcadores também expiram, por isso uma compra dias depois pode não contar.

O teu navegador bloqueia a passagem

O marcador é um cookie, por isso tudo o que bloqueia cookies bloqueia o cashback. Os bloqueadores de anúncios e de rastreio retiram muitas vezes as ligações de afiliados, rejeitar tudo num banner de cookies pode apagar o marcador que acabaste de receber, e o modo privado descarta-o quando a janela fecha. Se tocares na ligação no telemóvel e a aplicação da loja assumir o controlo, a compra acontece onde o cookie não chega. Permite os cookies, põe o bloqueador em pausa para essa loja e fica no navegador do telemóvel.

Regras dentro da loja

As lojas definem as suas próprias condições. Pagar com um cartão-presente, crédito da loja ou pontos significa muitas vezes que não há comissão, porque do ponto de vista da loja não entrou dinheiro novo. A compra de cartões-presente está excluída quase em todo o lado, e algumas lojas excluem categorias como tabaco, medicamentos ou bilhetes. Nos marketplaces, os artigos de vendedores terceiros podem não contar.

Uma rotina que evita quase tudo

• Escolhe primeiro o código de cupão, na página onde começas.
• Fecha outros separadores dessa loja antes de clicares.
• Permite os cookies, põe os bloqueadores em pausa, evita o modo privado e a aplicação.
• Reconstrói o carrinho depois do clique se já estava cheio.
• Paga de uma só vez, não com cartão-presente ou crédito da loja.

Mesmo feito na perfeição, uma pequena parte das compras nunca é rastreada. Os servidores perdem pedidos, as lojas comunicam tarde, as redes perdem dados. Guarda a confirmação da encomenda e anota quando clicaste, porque é disso que precisa uma reclamação por uma compra em falta. Remove os motivos evitáveis e trata o cashback como um desconto que normalmente chega.