Como funcionam as redes de afiliados por trás de um site de cashback

Por trás de cada pagamento de cashback há uma cadeia que o comprador nunca vê: a loja, uma rede de afiliados, o site que enviou o cliente e um sistema de rastreamento com que os três têm de concordar antes de alguém ser pago. Eis essa cadeia vista por dentro.

O que é uma rede de afiliados

Uma rede de afiliados é uma camada entre as lojas e os sites que lhes enviam compradores. A loja quer encomendas, o site quer ser pago por as enviar. A rede trata do que nenhuma das partes quer construir: ligações de rastreamento, o registo de que encomenda veio de que parceiro, contratos, faturas e a transferência do dinheiro. É uma câmara de compensação: uma loja adere uma vez e fica acessível a milhares de sites parceiros, e um parceiro adere uma vez e pode chegar a milhares de lojas.

Porque é que uma loja não o faz sozinha

Alguns grandes retalhistas gerem o seu próprio programa. A maioria entrega-o a terceiros, porque o trabalho nunca acaba:

• O rastreamento tem de continuar a funcionar em navegadores, telemóveis e definições de privacidade, e estes mudam todos os anos.
• Cada parceiro precisa de um contrato, de um registo fiscal e de um pagamento, muitas vezes noutro país e noutra moeda.
• É preciso filtrar a fraude, do tráfego falso aos parceiros que reclamam encomendas que nunca enviaram.

A cadeia do clique ao pagamento

Seis coisas têm de acontecer por ordem. Se uma falhar, nada é pago.

• Clique. A tua ligação passa primeiro pela rede, que regista que a visita veio deste parceiro.
• Cookie. A rede deixa um marcador no teu navegador com uma duração definida pela loja, por vezes um dia, por vezes semanas.
• Encomenda. Compras, e a loja devolve o valor do carrinho e esse marcador.
• Relatório. A rede associa a encomenda ao parceiro e mostra a comissão como pendente: reclamada, não ganha.
• Confirmação. Depois do prazo de devolução e de uma verificação própria, a loja confirma ou rejeita a encomenda.
• Pagamento. A loja paga à rede, a rede paga ao parceiro, o parceiro paga aos seus membros.

Porque é que o dinheiro demora tanto

O atraso não se deve a um site de cashback que fica com o teu dinheiro. Nenhuma loja confirma enquanto ainda podes devolver a mercadoria, por isso o prazo de devolução tem de terminar. Depois verifica os seus registos de uma vez, normalmente todos os meses, e a rede fatura e espera pelo pagamento nos prazos normais.

Na Coin7, o intervalo habitual é de 30 a 90 dias, mais nas viagens, porque um hotel ou um voo conta depois de a viagem ter sido feita, não quando foi reservado. As encomendas canceladas ou devolvidas não rendem nada, porque a loja nunca as confirma.

O que a rede ganha e o que sobra para ti

A loja paga a comissão pela encomenda mais a parte própria da rede por cima, e normalmente também uma taxa de plataforma. O parceiro só vê a sua própria parte, por isso o custo real da loja por venda é mais alto do que a taxa que um site de cashback indica. Ainda assim compensa à loja, porque paga por uma encomenda concluída e não por um anúncio que pode não funcionar.

Um site de cashback é um desses parceiros. A Coin7 trabalha através de quatro redes: Awin, CJ Affiliate, Impact e eBay Partner Network. Parte de uma comissão confirmada mantém o site, parte volta ao membro que originou a venda. É por isso que se pode devolver algo e é por isso que nada é acrescentado à tua fatura: o teu preço na loja não muda. Explica também as regras. As taxas são verificadas diariamente porque as lojas as alteram, o pagamento começa nos 20 euros por transferência bancária ou PayPal, e nenhum valor é garantido, porque a última palavra pertence à loja.