Cashback em falta: o que fazer quando uma encomenda não aparece
Fizeste tudo bem, compraste algo, e a tua conta continua a não mostrar nada. Acontece, e na maioria dos casos resolve-se. Eis a ordem pela qual deves verificar.
Primeiro: espera um pouco
A maioria das encomendas aparece em poucas horas, mas algumas lojas só comunicam uma vez por dia e algumas demoram até sete dias. Antes de fazeres mais alguma coisa, dá-lhe três dias. As reservas de viagem podem demorar mais.
Depois: verifica os suspeitos do costume
- Iniciaste a compra a partir da página da loja na Coin7, ou escreveste o endereço da loja diretamente?
- Estava ativo um bloqueador de anúncios ou de rastreadores no teu navegador?
- Rejeitaste os cookies na página da loja?
- Usaste um código de cupão de outro site?
- Abriste um comparador de preços ou outro serviço de cashback depois de clicares por nós?
- Concluíste a encomenda no mesmo navegador, sem mudar para uma aplicação?
Apresenta uma reclamação
Se não correu mal nada de óbvio, abre uma reclamação na página Cashback em falta. Tem estes dados à mão:
- o nome da loja e a data da tua encomenda
- o número da encomenda da tua confirmação
- o valor que pagaste
- uma cópia da confirmação da encomenda da loja
Encaminhamos a reclamação para a rede de afiliados, a rede pergunta à loja e a loja verifica os seus registos. Isto leva tempo, normalmente de quatro a oito semanas, por vezes mais. Não há via mais rápida, e nenhuma plataforma de cashback no mundo a tem, porque todos esperamos a mesma resposta da loja.
Como evitar da próxima vez
Clica a partir da Coin7, aceita os cookies na loja, esvazia o carrinho antes de começares se estava cheio há dias e conclui a compra de uma só vez. Conselho aborrecido, mas funciona em quase todas as encomendas.
