Saknad cashback: vad du gör när en beställning inte dyker upp
Du gjorde allt rätt, du köpte något, och ditt konto visar fortfarande ingenting. Det händer, och i de flesta fall går det att lösa. Så här kontrollerar du i tur och ordning.
Först: vänta lite
De flesta beställningar dyker upp inom några timmar, men vissa butiker rapporterar bara en gång om dagen och några tar upp till sju dagar. Ge det tre dagar innan du gör något annat. Resebokningar kan ta längre tid.
Sedan: kontrollera de vanliga misstänkta
- Startade du köpet från butikssidan hos Coin7, eller skrev du butikens adress direkt?
- Var en annons- eller spårningsblockerare aktiv i din webbläsare?
- Avvisade du cookies på butikssidan?
- Använde du en rabattkod från en annan webbplats?
- Öppnade du en prisjämförelse eller en annan cashbacktjänst efter att du klickat igenom hos oss?
- Slutförde du beställningen i samma webbläsare, utan att byta till en app?
Lämna in ett ärende
Om inget uppenbart gick fel, öppna ett ärende på sidan Saknad cashback. Ha detta redo:
- butikens namn och datumet för din beställning
- ordernumret från din bekräftelse
- beloppet du betalade
- en kopia av butikens orderbekräftelse
Vi skickar ärendet vidare till affiliatenätverket, nätverket frågar butiken och butiken kontrollerar sina register. Det tar tid, vanligen fyra till åtta veckor, ibland längre. Det finns ingen snabbare väg, och ingen cashbackplattform i världen har någon, för vi väntar alla på samma svar från butiken.
Så undviker du det nästa gång
Klicka igenom från Coin7, godkänn cookies i butiken, töm varukorgen innan du börjar om den varit full i flera dagar, och slutför köpet i ett svep. Tråkigt råd, men det fungerar för nästan alla beställningar.
