Manglende cashback: hvad du gør, når en ordre ikke dukker op
Du gjorde alt rigtigt, du købte noget, og din konto viser stadig ingenting. Det sker, og i de fleste tilfælde kan det løses. Her er rækkefølgen, du kan tjekke det i.
Først: vent lidt
De fleste ordrer dukker op inden for få timer, men nogle butikker melder kun én gang om dagen, og nogle få tager op til syv dage. Før du gør andet, så giv det tre dage. Rejsebookinger kan tage længere tid.
Derefter: tjek de sædvanlige mistænkte
- Startede du købet fra butikssiden hos Coin7, eller skrev du butikkens adresse direkte?
- Var en annonce- eller sporingsblokering aktiv i din browser?
- Afviste du cookies på butikssiden?
- Brugte du en rabatkode fra en anden hjemmeside?
- Åbnede du en prissammenligning eller en anden cashbacktjeneste, efter du havde klikket igennem hos os?
- Gennemførte du ordren i samme browser uden at skifte til en app?
Opret en sag
Hvis intet åbenlyst gik galt, så opret en sag på siden Manglende cashback. Hav disse oplysninger klar:
- butikkens navn og datoen for din ordre
- ordrenummeret fra din bekræftelse
- det beløb, du betalte
- en kopi af butikkens ordrebekræftelse
Vi sender sagen videre til affiliatenetværket, netværket spørger butikken, og butikken tjekker sine optegnelser. Det tager tid, som regel fire til otte uger, nogle gange længere. Der er ingen hurtigere vej, og ingen cashbackplatform i verden har en, for vi venter alle på det samme svar fra butikken.
Sådan undgår du det næste gang
Klik igennem fra Coin7, accepter cookies i butikken, tøm din kurv, før du starter, hvis den har været fyldt i flere dage, og gennemfør købet i ét hug. Kedelig anbefaling, men den virker til næsten alle ordrer.
