Cashback manquant : que faire quand une commande n'apparaît pas
Tu as tout fait correctement, tu as acheté quelque chose, et ton compte n'affiche toujours rien. Ça arrive, et dans la plupart des cas, c'est réparable. Voici dans quel ordre vérifier.
D'abord : patienter un peu
La plupart des commandes apparaissent en quelques heures, mais certaines boutiques ne signalent qu'une fois par jour et quelques-unes prennent jusqu'à sept jours. Avant toute autre chose, laisse passer trois jours. Les réservations de voyage peuvent prendre plus de temps.
Ensuite : vérifier les suspects habituels
- As-tu commencé ton achat depuis la page de la boutique sur Coin7, ou as-tu saisi directement l'adresse de la boutique ?
- Un bloqueur de publicités ou de traceurs était-il actif dans ton navigateur ?
- As-tu refusé les cookies sur la page de la boutique ?
- As-tu utilisé un code promo d'un autre site ?
- As-tu ouvert un comparateur de prix ou un autre service de cashback après avoir cliqué chez nous ?
- As-tu terminé la commande dans le même navigateur, sans passer par une application ?
Déposer une réclamation
Si rien d'évident n'a mal tourné, ouvre une réclamation sur la page Cashback manquant. Prépare ces éléments :
- le nom de la boutique et la date de ta commande
- le numéro de commande indiqué sur ta confirmation
- le montant que tu as payé
- une copie de la confirmation de commande de la boutique
Nous transmettons la réclamation au réseau d'affiliation, le réseau interroge la boutique, et la boutique vérifie ses enregistrements. Cela prend du temps, en général quatre à huit semaines, parfois plus. Il n'existe pas de voie plus rapide, et aucune plateforme de cashback au monde n'en a une, car nous attendons tous la même réponse de la boutique.
Comment l'éviter la prochaine fois
Clique depuis Coin7, accepte les cookies dans la boutique, vide ton panier avant de commencer s'il était rempli depuis des jours, et termine l'achat d'une traite. Un conseil ennuyeux, mais il fonctionne pour presque toutes les commandes.
