Ontbrekende cashback: wat te doen als een bestelling niet verschijnt
Je hebt alles goed gedaan, je hebt iets gekocht, en je account laat nog steeds niets zien. Het gebeurt, en in de meeste gevallen is het op te lossen. Dit is de volgorde waarin je het kunt nagaan.
Eerst: even wachten
De meeste bestellingen verschijnen binnen een paar uur, maar sommige winkels melden maar één keer per dag en enkele doen er tot zeven dagen over. Geef het drie dagen voordat je iets anders doet. Reisboekingen kunnen langer duren.
Dan: controleer de gebruikelijke verdachten
- Heb je je aankoop gestart vanaf de winkelpagina op Coin7, of heb je het winkeladres rechtstreeks getypt?
- Was er een adblocker of trackingblocker actief in je browser?
- Heb je cookies op de winkelpagina geweigerd?
- Heb je een kortingscode van een andere website gebruikt?
- Heb je een prijsvergelijker of een andere cashbackdienst geopend nadat je via ons was doorgeklikt?
- Heb je de bestelling in dezelfde browser afgerond, zonder naar een app over te stappen?
Dien een claim in
Als er niets duidelijks mis is gegaan, open dan een claim op de pagina Ontbrekende cashback. Houd dit bij de hand:
- de naam van de winkel en de datum van je bestelling
- het ordernummer uit je bevestiging
- het bedrag dat je hebt betaald
- een kopie van de orderbevestiging van de winkel
We sturen de claim door naar het affiliatenetwerk, het netwerk vraagt het aan de winkel en de winkel controleert zijn administratie. Dat kost tijd, meestal vier tot acht weken, soms langer. Er is geen snellere weg, en geen cashbackplatform ter wereld heeft er een, want we wachten allemaal op hetzelfde antwoord van de winkel.
Zo voorkom je het de volgende keer
Klik door vanaf Coin7, accepteer de cookies in de winkel, maak je mandje leeg voordat je begint als het al dagen vol zat, en rond de aankoop in één keer af. Saai advies, maar het werkt bij bijna elke bestelling.
